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Datenschutzerklärung

Startseite / Datenschutzerklärung

Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website und im Rahmen unserer Reisevermittlung und -betreuung verarbeiten.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Taj Reisen OHG
Samsara Reisen ist eine Marke der Taj Reisen OHG
Rothenbaumchaussee 83
20148 Hamburg
Telefon: +49 40 5550 4440
E-Mail: info@samsara-reisen.de

Registergericht: AG Hamburg HRA 130262
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE456403531
Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Parul Rathmann und Milan Rathmann

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden durch den von Ihnen verwendeten Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website übermittelt. Diese Informationen werden vorübergehend in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.

Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

  • IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt
  • verwendeter Browser und gegebenenfalls das Betriebssystem Ihres Endgeräts
  • Name Ihres Access-Providers

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, um einen störungsfreien Verbindungsaufbau der Website zu gewährleisten, die Sicherheit und Stabilität unseres Angebots sicherzustellen und die Website technisch zu administrieren. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt.

3. Cookies und ähnliche Technologien

Auf unserer Website verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien oder technische Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder auf bereits gespeicherte Informationen zugreifen können.

Ein Teil dieser Technologien ist technisch erforderlich, damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert. Andere Technologien verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung, insbesondere für Statistik-, Analyse- und Marketingzwecke.

Soweit für den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Einsatz ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Cookie-Banners ändern oder widerrufen.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Reiseziel, Reisedaten und sonstige Angaben zu Ihrer Anfrage
  • Inhalt Ihrer Nachricht

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags, soweit Ihre Anfrage hierauf gerichtet ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Anfragen.

5. Reiseanfragen, Buchungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie bei uns eine Reise anfragen oder buchen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die für die Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der jeweiligen Reiseleistung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Vor- und Nachname
  • Anschrift
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • Nationalität
  • Reisedaten
  • Buchungs- und Zahlungsdaten
  • Angaben zu Mitreisenden
  • Pass- und Ausweisdaten, soweit diese für Flugbuchungen, Visa, Einreiseformalitäten oder sonstige Reiseleistungen erforderlich sind

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, verarbeiten wir Ihre Daten außerdem zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

6. Weitergabe personenbezogener Daten im Rahmen der Reiseabwicklung

Zur Durchführung der von Ihnen angefragten oder gebuchten Reiseleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben. Empfänger können insbesondere sein:

  • Reiseveranstalter
  • Fluggesellschaften
  • Hotels und sonstige Unterkunftsanbieter
  • lokale Agenturen und sonstige Leistungsträger
  • Transfer- und Beförderungsunternehmen
  • Versicherungen
  • Zahlungsdienstleister
  • Visa-Dienstleister
  • Botschaften, Konsulate und sonstige Behörden

Es werden nur solche Daten weitergegeben, die für die jeweilige Leistung oder den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.

Die Weitergabe erfolgt zur Vertragsdurchführung oder, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

7. Datenübermittlungen in Drittländer

Im Rahmen der Vermittlung und Durchführung internationaler Reisen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Empfänger in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn sich Hotels, Leistungsträger, Behörden, Botschaften, Fluggesellschaften oder sonstige Empfänger in einem Drittland befinden.

Soweit für das jeweilige Drittland kein Angemessenheitsbeschluss besteht, erfolgt eine Übermittlung nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere wenn die Übermittlung für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist oder sonst eine zulässige Grundlage für die Übermittlung besteht.

8. Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Website und insbesondere unserer Formulare vor Spam, Missbrauch und automatisierten Eingaben verwenden wir Google reCAPTCHA in der Variante Invisible reCAPTCHA. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Durch den Einsatz von reCAPTCHA können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden. Hierzu können insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen über Browser und Betriebssystem, Referrer-Informationen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Nutzungsdaten im Zusammenhang mit der Interaktion auf unserer Website gehören.

Der Einsatz von reCAPTCHA dient dem Schutz unserer Website und der Abwehr missbräuchlicher automatisierter Zugriffe. Soweit der Einsatz von reCAPTCHA einen Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erfordert oder Cookies verwendet, erfolgt dies auf Grundlage der hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

9. Google Analytics

Soweit Sie hierin eingewilligt haben, verwenden wir auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns, das Verhalten der Besucher auf unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot technisch und inhaltlich zu verbessern. Hierbei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer, Interaktionen, technische Geräteinformationen, ungefähre Standortdaten und die Herkunft des Besuchs verarbeitet werden.

Google Analytics verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Der Einsatz erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Cookie-Banners widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

10. Google Ads Conversion-Tracking

Soweit Sie hierin eingewilligt haben, verwenden wir Google Ads Conversion-Tracking, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit Hilfe dieses Dienstes können wir nachvollziehen, ob Nutzer über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangt sind und dort bestimmte Aktionen vorgenommen haben, beispielsweise eine Anfrage abgesendet haben.

Hierzu können Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt und Informationen über Werbeklicks, Seitenaufrufe und Conversions verarbeitet werden. Der Einsatz erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Cookie-Banners widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

11. Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir Google Maps zur Darstellung von Karten und zur leichteren Auffindbarkeit unseres Standorts. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Bei der Nutzung von Google Maps können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technische Nutzungsdaten. Je nach Einbindung können auch weitere Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Kartenfunktion verarbeitet werden.

Die Einbindung von Google Maps erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Cookie-Banners widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

12. YouTube

Auf unserer Website binden wir Videos der Plattform YouTube ein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf einer Seite mit eingebetteten YouTube-Videos können personenbezogene Daten an Google bzw. YouTube übermittelt werden, insbesondere Ihre IP-Adresse, technische Informationen zu Ihrem Browser und Endgerät sowie Informationen über die Nutzung des eingebetteten Inhalts. Je nach Einbindung können dabei auch Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden.

Die Einbindung von YouTube-Inhalten erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Cookie-Banners widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie bei YouTube zum Thema Datenschutz sowie in der Datenschutzerklärung von Google.

13. Trustpilot

Wir nutzen Trustpilot, einen Dienst der Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5., 1112 Kopenhagen K, Dänemark, um Kundenbewertungen zu sammeln und darzustellen sowie Gäste zur Abgabe einer Bewertung einzuladen.

Wenn Sie nach einer Buchung oder einer Reise von uns zur Abgabe einer Bewertung eingeladen werden, können wir hierfür insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie eine Referenzangabe, beispielsweise eine Buchungs- oder Vorgangsnummer, an Trustpilot übermitteln, soweit dies für den Versand der Einladung und die Abwicklung des Bewertungsprozesses erforderlich ist.

Außerdem kann es sein, dass auf unserer Website Inhalte oder Funktionen von Trustpilot eingebunden sind. In diesem Fall können beim Aufruf entsprechender Seiten technische Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und Nutzungsdaten, verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Qualitätssicherung, zur Einholung von Kundenfeedback und zur Darstellung von Bewertungen. Soweit der Einsatz von Cookies oder ähnlichen Technologien erfolgt oder eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Einsatz ausschließlich nach Ihrer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trustpilot.

14. Hosting, Server-Infrastruktur und interne Buchungsverwaltung

Unsere Website wird bei IONOS gehostet. Darüber hinaus nutzen wir Server-Infrastruktur der Hetzner Online GmbH für die Verarbeitung und Weiterleitung von Daten aus Online-Formularen sowie für den Betrieb unserer internen Systeme zur Bearbeitung von Reiseanfragen, Buchungen und Kundenvorgängen.

Zur Bearbeitung von Anfragen, Buchungen und Reisevorgängen verwenden wir außerdem eine interne Buchungs- und Verwaltungssoftware. Dabei werden die von Ihnen im Rahmen Ihrer Anfrage oder Buchung mitgeteilten Daten verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung, Organisation und Durchführung der gebuchten oder angefragten Leistungen erforderlich ist.

Soweit externe Dienstleister in diesem Zusammenhang personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender vertraglicher Vereinbarungen.

15. Empfänger personenbezogener Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Empfänger können insbesondere sein:

  • IT- und Hosting-Dienstleister
  • Anbieter von Analyse-, Marketing- und Sicherheitsdiensten
  • Reiseveranstalter und touristische Leistungsträger
  • Zahlungsdienstleister
  • Steuerberater, Rechtsberater und sonstige Berater
  • Behörden, Botschaften und Konsulate

Soweit wir externe Dienstleister als sogenannte Auftragsverarbeiter einsetzen, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender vertraglicher Vereinbarungen.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten aus Anfragen speichern wir grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage und für etwaige Rückfragen erforderlich ist. Daten aus Vertrags- und Buchungsvorgängen speichern wir darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder ihre Verarbeitung eingeschränkt.

17. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

  • das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten,
  • das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
  • das Recht auf Löschung Ihrer Daten,
  • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
  • das Recht auf Datenübertragbarkeit,
  • das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
  • das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen,
  • das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

18. Widerspruchsrecht

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Soweit sich der Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Direktwerbung richtet, haben Sie ein allgemeines Widerspruchsrecht ohne Angabe besonderer Gründe.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an: info@samsara-reisen.de

19. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für die Inhalte dieser externen Websites und die dortige Datenverarbeitung sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

20. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen und unserer Website berücksichtigt. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.